Гарантийное обслуживание


Условия гарантийного обслуживания приборов ТМ "FabianoSteel"

    Гарантийные обязательства службы технической поддержки относительно изделий FabianoSteel – это бесплатное устранение неисправностей уполномоченными сервисными центрами и мастерами FabianoSteel в рамках гарантийного срока, который действует на протяжении 12 месяцев от даты продажи (даты передачи изделия продавцом покупателю). Неисправные узлы изделий, в гарантийный период, бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение о целесообразности их ремонта / замены остается за специалистом сервисной службы после проверки причины неисправности изделия и условий, в которых эксплуатируется вышедший из строя прибор.

    Гарантийная ответственность распространяется только на изделия, которые используются по назначению исключительно в бытовых целях (в домашних условиях) в соответствии с инструкцией по эксплуатации конкретного прибора.

    Гарантийное обслуживание выполняется только при предъявлении правильно оформленного гарантийного свидетельства и документа, который подтверждает факт покупки изделия (кассовый или товарный чек продавца).

    Гарантийное свидетельство заполняется на момент купли-продажи и должно содержать всю перечисленную информацию о приборе, которая указанна в первой части бланка.

    Представитель технического обслуживания вправе отказать в бесплатном ремонте изделий в следующих случаях:

·         При отсутствии правильно заполненного гарантийного свидетельства;

·         При обнаружении исправлений в заполненном свидетельстве;

·         При нарушении потребителем правил использования и использовании прибора не по назначению;

·         При попадании в рабочие части и пространство посторонних предметов, остатков пищи, жидкостей, домашних животных, насекомых или грызунов;

·         При обнаружении вмешательства в изначальную конструкцию прибора лицами, не имеющими на это разрешение производителя;

·         При выявлении отказа прибора вследствие нестабильности электросети;

·         При отказе техники вследствие негативного влияния окружающей среды и форс-мажорных ситуаций, которые не находятся под контролем представителя/производителя;

·         При предъявлении потребителем необоснованных претензий относительно функциональности и характеристик прибора тогда, как в действительности функции и характеристики прибора отвечают тем, которые заявлены заводом производителем;

·         При требовании потребителя внести изменения в конструкцию прибора, которые могут привести к понижению безопасности изделия в процессе эксплуатации;

·         При предъявлении потребителем претензий относительно частей прибора, которые могут со временем износиться или являются легко бьющимися и расходными материалами (пластмассовые части, стекло, лампы индикаций и подсветки);

·         При потере товарного вида изделия в процессе эксплуатации и вследствие воздействия химических веществ и нанесения термических или механических повреждений (эмалированные покрытия, противни духовок, фильтры вытяжек, стеклянные части приборов);

·         Если потребитель претендует на такие виды работ, которые согласно инструкции по эксплуатации можно выполнить самому. Например: плановый уход и очистка, замена и/или очистка фильтров, замена осветительных ламп, настройка панели управления и т.д.;

·         При повреждении изделий в случае небрежного хранения и/или небрежной транспортировки потребителем, транспортной, торговой или сервисной организацией. В данном случае, владельцу следует обратиться с претензией к организации, оказавшей услуги, вследствие которых было нанесено повреждение.

    Требования, которые потребитель может предъявить продавцу или производителю/представителю прибора определены действующим законодательством.