Умови гарантійного обслуговування приладів ТМ "FabianoSteel"
Гарантійні зобов'язання служби технічної підтримки щодо виробів FabianoSteel – це безкоштовне усунення несправностей уповноваженими сервісними центрами та майстрами FabianoSteel у рамках гарантійного терміну, що діє протягом 12 місяців від дати продажу (дати передачі виробу продавцем покупцю). Несправні вузли виробів у гарантійний період безкоштовно ремонтуються або замінюються новими. Рішення про доцільність їх ремонту / заміни залишається за спеціалістом сервісної служби після перевірки причини несправності виробу та умов, в яких експлуатується прилад, що вийшов з ладу.
Гарантійна відповідальність поширюється лише на вироби, які використовуються за призначенням виключно з побутовою метою (в домашніх умовах) відповідно до інструкції з експлуатації конкретного приладу.
Гарантійне обслуговування виконується лише за умови пред'явлення правильно оформленого гарантійного свідоцтва та документа, що підтверджує факт купівлі виробу (касовий або товарний чек продавця).
Гарантійне свідоцтво заповнюється на момент купівлі-продажу та має містити всю перераховану інформацію про прилад, зазначену в першій частині бланка.
Представник технічного обслуговування має право відмовити у безкоштовному ремонті виробів у таких випадках:
- За відсутності правильно заповненого гарантійного свідоцтва;
- При виявленні виправлень у заповненому свідоцтві;
- При порушенні споживачем правил використання та використання приладу не за призначенням;
- При попаданні в робочі частини та простір сторонніх предметів, залишків їжі, рідин, домашніх тварин, комах або гризунів;
- При виявленні втручання в початкову конструкцію приладу особами, які не мають на це дозвіл виробника;
- При виявленні відмови приладу внаслідок нестабільності електромережі;
- При відмові техніки внаслідок негативного впливу навколишнього середовища та форс-мажорних ситуацій, які не знаходяться під контролем представника/виробника;
- При пред'явленні споживачем необґрунтованих претензій щодо функціональності та характеристик приладу тоді, як насправді функції та характеристики приладу відповідають тим, що заявлені заводом виробником;
- При вимогі споживача внести зміни до конструкції приладу, які можуть призвести до зниження безпеки виробу в процесі експлуатації;
- При пред'явленні споживачем претензій щодо частин приладу, які можуть з часом зноситися або є легко б'ються та витратними матеріалами (пластмасові частини, скло, лампи індикацій та підсвічування);
- При втраті товарного вигляду виробу в процесі експлуатації та внаслідок впливу хімічних речовин та нанесення термічних або механічних пошкоджень (емальовані покриття, листи духовок, фільтри витяжок, скляні частини приладів);
- Якщо споживач претендує на такі види робіт, які згідно з інструкцією з експлуатації можна виконати самому. Наприклад: плановий догляд та очищення, заміна та/або очищення фільтрів, заміна освітлювальних ламп, налаштування панелі керування тощо;
У разі пошкодження виробів у разі недбалого зберігання та/або недбалого транспортування споживачем, транспортною, торговою або сервісною організацією. У цьому випадку власнику слід звернутися з претензією до організації, яка надала послуги, внаслідок яких було завдано пошкодження.
Вимоги, які споживач може пред'явити продавцю чи виробнику/представнику приладу, визначені чинним законодавством.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем. Покупець має право на обмін Товару з урахуванням положень законодавства про підстави та перелік Товарів, що не підлягають обміну (поверненню).
Якщо Покупець має намір повернути Товар, таке повернення здійснюється відповідно до розділу Сайту "Повернення" з урахуванням правил і умов перевізника або кур'єра, що діють на території України відповідно до місця отримання Товару.
У разі наявності хоча б одного з перелічених недоліків Покупець зобов'язаний зафіксувати його в складеному акті довільної форми. Акт має бути підписаний Покупцем та особою, яка здійснила доставку Товару або Продавця. За можливості недоліки мають бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов'язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки та домовитися про заміну Товару, заповнивши при цьому рекламаційну форму на повернення Товару на сайті https://fabiano.dp.ua/.
Сторони погодили, що у разі недотримання обов'язкових вимог зазначеної процедури визнається отримання Покупцем Товару в належному стані - без будь-яких механічних ушкоджень та повної комплектності.